Data ostatniej aktualizacji: 15 stycznia 2025
Niniejsze Warunki użytkowania (zwane dalej "Warunkami") określają zasady korzystania z serwisu internetowego dagraasso.com (zwanego dalej "Serwisem") oraz składania zamówień na produkty oferowane przez Da Grasso.
Właściciel i operator Serwisu:
Da Grasso
Adres: Fiołkowa 82, 48-528 Piaseczno, Poland
NIP: 16743049
Email: [email protected]
Telefon: +35751081861
Korzystanie z Serwisu i składanie zamówień jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków.
3.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.
3.2. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
3.3. Zabrania się:
4.1. Zamówienie można złożyć 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz dostępny w Serwisie.
4.2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email.
4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w polskich złotych (PLN).
5.2. Cena Produktu widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą dla danej transakcji.
5.3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość jest uzależniona od wartości zamówienia i metody dostawy.
5.4. Dostępne metody płatności:
5.5. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
6.1. Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Polski, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
6.2. Szacowany czas dostawy wynosi 30-45 minut od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.
6.3. Koszty dostawy:
6.4. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem w momencie dostawy, kurier podejmie próbę kontaktu telefonicznego. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, zamówienie zostanie anulowane bez możliwości zwrotu kosztów.
6.5. Gwarancja świeżości: jeśli dostawa zajmie więcej niż 45 minut od momentu przyjęcia zamówienia, Klient otrzyma kod rabatowy 20% na następne zamówienie.
7.1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy dotyczącej dostarczania artykułów spożywczych, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu są niepodzielnie połączone z innymi rzeczami.
7.2. Ze względu na specyfikę Produktów (świeża żywność, pizza) oraz ich krótki czas przydatności do spożycia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
7.3. W przypadku uzasadnionych zastrzeżeń do jakości lub kompletności zamówienia, Klient może skorzystać z procedury reklamacyjnej opisanej w punkcie 8.
8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty wolne od wad fizycznych i prawnych.
8.2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
8.3. Reklamację należy zgłosić:
8.4. Reklamacja powinna zawierać:
8.5. Reklamacje dotyczące jakości Produktu należy zgłosić niezwłocznie po jego odbiorze, nie później niż w ciągu 24 godzin.
8.6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
8.7. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca może:
9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Da Grasso.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://dagraasso.com/privacy-policy.html
9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
10.1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, filmy, układ graficzny, są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą właściciela praw.
10.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych w Serwisie bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
10.3. Nazwa "Da Grasso" oraz logo są znakami towarowymi i podlegają ochronie prawnej.
11.1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje braku awarii technicznych.
11.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
11.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych.
12.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Warunków w Serwisie z 14-dniowym okresem vacatio legis.
12.2. Zmiany Warunków nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
12.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
12.4. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów zawartych za pośrednictwem Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie.
12.5. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl
13.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków lub funkcjonowania Serwisu, prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Telefon: +35751081861
Adres: Da Grasso, Fiołkowa 82, 48-528 Piaseczno, Poland
NIP: 16743049
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku w godzinach 11:00-23:00, od piątku do soboty 11:00-01:00, w niedzielę 12:00-23:00.